Czym jest Serwis365?

Serwis365 jest onlinowym programem stworzonym do zarządzania serwisem i reklamacjami. Jest na tyle elastyczną aplikacją, że można ją dostosować praktycznie do każdego rodzaju branży - w każdej sprawdza się znakomicie. Program jest niezwykle intuicyjny, co przekłada się na większą efektywność pracy. Serwis365 daje m.in. możliwość ustalenia zadań, oraz określenia ich terminów - program automatycznie będzie nam o nich przypominał. System ticketowy kieruje wiadomości na skrzynkę mailową obsługiwaną przez cały zespół. Pracownik, zajmujący się zgłoszeniem - ma możliwość wyboru statusu zadania. Nieobecność pracownika nie zaburza procesu obsługi - wszyscy konsultanci mają dostęp do pełnej historii rozmowy z kontrahentem. Serwis365 to aplikacja, która cały czas „żyje” - rozwija się w dużej mierze w oparciu o potrzeby naszych użytkowników. Co ważne, aplikacja dostępna jest w trzech opcjach - masz możliwość wybrać najbardziej odpowiedni dla Twojej firmy.

Funkcjonalności i cennik

Wybierz sposób rozliczenia:
rozliczenie miesięczne
rozliczenie roczne
oszczędzasz 20%
Wybierz liczbę użytkowników:
1-3 użytkowników
4-7 użytkowników
8-15 użytkowników

BASIC

49zł
całkowity koszt miesięczny
Wypróbuj!
To nic nie kosztuje.

OPTIMUM

99zł
całkowity koszt miesięczny
Najczęściej wybierany!
Wypróbuj!
To nic nie kosztuje.

PRO

119zł
całkowity koszt miesięczny
Polecany!
Wypróbuj!
To nic nie kosztuje.
Tworzenie zadań na podstawie maila
Przypisywanie statusów do zadań
Możliwość sprawdzenia statusu na stronie
Podłączanie skrzynki IMAP
Odpowiadanie na maila
Formularz zgłoszeniowy
Hierarchizacja użytkowników
Możliwość podłączania dokumentów (załączników) do zadania
Możliwość podłączania wielu dokumentów na raz
Informacje o warunkach umowy dot. jakości usług (np. SLA)
Tworzenie bazy wiedzy
Raportowanie czasu pracy serwisantów
Rozliczanie czasu pracy serwisantów
Automatyczna wysyłka raportów i rozliczeń do kontrahentów
Podłączanie dowolnej liczby skrzynek IMAP
Podłączanie prywatnych skrzynek IMAP
Zadania złożone
Definiowanie opiekuna kontrahenta
Definiowanie domyślnych serwisantów dla kategorii
Poczta przychodząca
Szablony maili
Definiowanie stopek
Numeracja zadań
Wsparcie techniczne
Szyfrowanie danych
Możliwość tworzenia projektów w module CRM na podstawie zadań zdefiniowanych w Serwisie
Możliwość tworzenia zamówień w module CRM na podstawie zadań zdefiniowanych w Serwisie
Statystyki dotyczące realizacji zgłoszeń
Statystyki dotyczące kategorii zgłoszenia, pracowników i kontrahentów
Ocena realizacji zlecenia
Średni czas realizacji zgłoszenia
Możliwość oznaczania poczty jako SPAM
Przypisywanie kontrahenta do kilku adresów mailowych
Zatwierdzanie zadań
Ponowne otwarcie zgłoszenia
Tworzenie korespondencji wewnętrznej między pracownikami
Wystawianie faktur poprzez połączenie z modułem Fv365
Definiowanie godzin pracy

Pokaż więcej

Dzięki usłudze Firmotron możesz korzystać z wielu aplikacji przy pomocy jednego konta.

Wypróbuj już dziś! Załóż konto – to nic nie kosztuje!

Dostępne aplikacje Firmotronu

Program będący częścią Firmotronu, który pozwala na łatwy dostęp wszystkim pracownikom organizacji do najważniejszych i najczęściej poszukiwanych dokumentów w firmie. Nie musisz szukać plików w folderach bo masz je w jednym miejscu.
Serwis365 jest onlinowym programem do zarządzania serwisem i reklamacjami. Nasz system ticketowy jest stworzony z myślą o przejrzystej komunikacji między stronami.
CRM365 jest zestawieniem wszystkich najważniejszych informacji dotyczących Twoich klientów. Chcesz zwiększyć skuteczność pracy w Twojej firmie - wybierz CRM365.
Dostajesz wszystkie niezbędne funkcje umożliwiające wystawianie dokumentów księgowych, aktualizowane w oparciu o obowiązujące przepisy.
Prosty w obsłudze i intuicyjny program ułatwiający organizację wydarzeń np. eventów, szkoleń, konferencji. Korzystając z programu organizacja jednego lub wielu projektów okazuje się banalnie prosta i zgodna z założonymi planami.
Jest to innowacyjne rozwiązanie, które łączy w sobie najważniejsze narzędzia niezbędne do skutecznego zarządzania firmą.
Umowy365 to moduł skierowany głównie do właścicieli firm, a także pracowników działów administracyjnych i kadrowych. Użytkowników, którzy potrzebują wygodnego i szybkiego dostępu do treści umów podpisanych przez firmę.
Gabinet365 jest to kompleksowe i intuicyjne oprogramowanie skierowane dla placówek medycznych, które pozwala sprawnie zarządzać przychodnią oraz gabinetem lekarskim. Moduł w dużym stopniu usprawni pracę w recepcji i gabinecie, a dodatkowo - co najważniejsze - zwiększy zadowolenie pacjentów z obsługi.

Dostępne aplikacje Firmotronu

Program będący częścią Firmotronu, który pozwala na łatwy dostęp wszystkim pracownikom organizacji do najważniejszych i najczęściej poszukiwanych dokumentów w firmie. Nie musisz szukać plików w folderach bo masz je w jednym miejscu.
Serwis365 jest onlinowym programem do zarządzania serwisem i reklamacjami. Nasz system ticketowy jest stworzony z myślą o przejrzystej komunikacji między stronami.
CRM365 jest zestawieniem wszystkich najważniejszych informacji dotyczących Twoich klientów. Chcesz zwiększyć skuteczność pracy w Twojej firmie - wybierz CRM365.
Dostajesz wszystkie niezbędne funkcje umożliwiające wystawianie dokumentów księgowych, aktualizowane w oparciu o obowiązujące przepisy.
Prosty w obsłudze i intuicyjny program ułatwiający organizację wydarzeń np. eventów, szkoleń, konferencji. Korzystając z programu organizacja jednego lub wielu projektów okazuje się banalnie prosta i zgodna z założonymi planami.
Jest to innowacyjne rozwiązanie, które łączy w sobie najważniejsze narzędzia niezbędne do skutecznego zarządzania firmą.
Umowy365 to moduł skierowany głównie do właścicieli firm, a także pracowników działów administracyjnych i kadrowych. Użytkowników, którzy potrzebują wygodnego i szybkiego dostępu do treści umów podpisanych przez firmę.
Gabinet365 jest to kompleksowe i intuicyjne oprogramowanie skierowane dla placówek medycznych, które pozwala sprawnie zarządzać przychodnią oraz gabinetem lekarskim. Moduł w dużym stopniu usprawni pracę w recepcji i gabinecie, a dodatkowo - co najważniejsze - zwiększy zadowolenie pacjentów z obsługi.